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Conversations

Le marketing a oublié la communication : comment reconstruire un vrai lien humain

par | Juil 28, 2026

“Parce qu'au fond, notre communication est faite pour être une interaction humaine.”

Rachel Smith

CEO of Exchange Wire

La publicité, dans son essence même, c’est la capacité à communiquer. Et Rachel Smith, CEO d’ExchangeWire, voit cette discipline se déliter au sein même du secteur censé la maîtriser. Nos outils plus rapides plus puissants n’ont pas rendu nos messages plus clairs ; ils ont surtout rendu plus facile de ressembler à tout le monde.

Son remède est d’une simplicité troublante : trouver sa propre voix avant de tendre le stylo à un LLM. Questionner ce que l’IA nous renvoie, et ne jamais oublier que derrière chaque prompt, il y a un humain qui cherche à en atteindre un autre. C’est la couche qu’aucun outil ne pourra remplacer.

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